Agentech Assistant

نظرة عامة

Agentech Assistant هو المنتج الأساسي بتاعنا: منصة شغالة فعلياً بتخدم شركات كتير على نفس النظام، وبيانات كل شركة منفصلة تماماً عن التانية. فكرتها إن المساعد بيدوّر في محتوى الشركة نفسها الأول وبعدين يجاوب منه (ودي الطريقة اللي اسمها RAG) — يعني شات بوت مخصوص ليك كخدمة. الشركة بتضيف محتواها (ملفات PDF، ملفات Office، شيتات، مواقع كاملة، نص بتلزقه، منتجات، صور، تسجيلات صوت) وتاخد مساعد بيجاوب من المحتوى ده — ولو مش عارف الإجابة بيقول كده بصراحة. نفس المساعد بيشتغل على رقم الواتساب بتاع الشركة، وعلى ويدجت الشات في موقعها، وفي رسايل ماسنجر وإنستجرام وتليجرام، وبيرد كمان على الكومنتات على بوستات فيسبوك وإنستجرام. كل المحادثات بتوصل لصندوق رسائل واحد، صاحب الشغل يقدر منه ياخد المحادثة من الذكاء الاصطناعي ويرد بنفسه، أو يتابع عميل مهتم، أو يبعت حملة واتساب لقايمة عملاء. ولوحة التحكم شغالة بالعربي والإنجليزي وبتتنزل على الموبايل كأنها تطبيق.

التحدي

الشركات غرقانة في نفس الأسئلة كل يوم، والمعلومات اللي عندها محبوسة في ملفات PDF وصفحات ويب ثابتة. والشات بوتات العادية بتألّف إجابات، فمينفعش تعتمد عليها في معلومات تخص شركتك. وكمان الرد نفسه نص الشغل بس: العميل بييجي من القناة اللي متعود عليها — وفي الشرق الأوسط دي واتساب قبل أي حاجة — وبيبعت صور وفويسات بدل ما يكتب، وأول ما المساعد ميعرفش يساعد، أو العميل يبان إنه جاهز يشتري، لازم حد من الفريق يشوف المحادثة ويدخل. وأي منصة بتخدم شركات كتير على نفس النظام لازم تضمن إن بيانات عميل عمرها ما توصل لعميل تاني.

عملناها إزاي

1. 01

   التصميم الأساسي

   بنينا النظام كتطبيق واحد متقسم لوحدات واضحة (Spring Modulith)، وفصلنا بيانات كل شركة على كذا طبقة فوق بعض: في كود التطبيق نفسه، وفي قاعدة بيانات Postgres بقواعد بتمنع أي سطر بيانات يظهر لغير صاحبه (Row-Level Security)، وفي مخزن البحث الذكي اللي كل شركة ليها فيه جزء منفصل.

2. 02

   إدخال المحتوى

   عملنا طابور شغل في الخلفية على Postgres بيستخرج المحتوى من أي مصدر، ويقسّمه لأجزاء صغيرة، ويجهّزه للبحث الذكي — مستندات، وشيتات، ونص ملزوق، وصور، وصوت، ولينكات حية ممكن تتحدّث تاني أو يتسحب منها الموقع كله مرة واحدة.

3. 03

   البحث والإجابة

   الإجابة بتظهر أول بأول وهي بتتكتب، ومبنية على محتوى الشركة نفسها، بشخصية وأسلوب كلام الذكاء الاصطناعي بيعمله لكل شركة — ولو صاحب الشغل فعّل الخاصية، المصادر بتظهر مع الإجابة في شات الموقع.

4. 04

   كل القنوات في مكان واحد

   واتساب على رقم الشركة نفسها، ومعاه ماسنجر ورسايل إنستجرام وتليجرام، كلهم بيتربطوا من لوحة التحكم وبيشتغلوا بنفس طريقة البحث والشخصية والحساب بتاعة ويدجت الموقع بالظبط — وكمان بيرد على الكومنتات على بوستات فيسبوك وإنستجرام، يا إما في الكومنت نفسه أو في رسالة خاصة لصاحب الكومنت.

5. 05

   التحويل لحد من الفريق

   صندوق رسائل واحد لكل المحادثات من كل القنوات، وفلاتر تطلّعلك اللي محتاجك: المساعد بيحوّل المحادثة لما العميل يطلب يكلّم حد، وبياخد بيانات التواصل لما يحس إن العميل عايز يشتري، وبيبعت تنبيه لصاحب الشغل — اللي يقدر يقفل الذكاء الاصطناعي لمحادثة واحدة أو لقناة كاملة، ويرد بصور وملفات، ويعلّم العملاء المهتمين، ويسيب ملاحظات لفريقه.

6. 06

   صور وفويسات رايحة جاية

   الصور اللي بتيجي المساعد بيفهم فيها إيه، والفويسات بتتحوّل لكلام مكتوب، فالعميل اللي بيبعت صورة عمره ما يتساب من غير رد — وفيه كتالوج منتجات بيخلّي المساعد يبعت صور المنتج الحقيقية لما حد يطلب يشوف حاجة.

7. 07

   التواصل مع العملاء

   حملات واتساب من قوالب رسائل معتمدة من Meta لقايمة عملاء بترفعها كشيت، مع متابعة اللي وصل واللي اتقرا، وإعادة إرسال الرسايل اللي فشلت بضغطة واحدة — وكمان API للمطورين، عشان الشركة تبعت واتساب من السيستم بتاعها وتستقبل الردود عندها برضه.

8. 08

   شغّال من أي مكان

   لوحة تحكم كاملة بالعربي والإنجليزي، والعربي من اليمين للشمال زي ما المفروض، بتتنزل على الموبايل كأنها تطبيق وبتبعت إشعارات — ومعاها مركز مساعدة مفتوح لأي حد فيه شروحات خطوة بخطوة باللغتين.

9. 09

   الحساب والاشتراكات

   بنحسب استهلاك الذكاء الاصطناعي الفعلي بالظبط، بس قدام العميل الموضوع باقات شهرية بسيطة بالجنيه المصري والريال السعودي — رصيد واحد لردود الذكاء الاصطناعي، والحملات بتتحسب لوحدها، وتجربة مجانية 30 يوم — والخصائص اللي تكلفتها أعلى بيفعّلها الأدمن، ومعاها لوحة إدارة عليا لتسجيل المدفوعات اللي بتتدفع برا الموقع.

التقنيات المستخدمة

النتايج

صور من المشروع